Catwin
Catwin
Word lid
Moment van je opname

Je opname bij Catwin Casino wacht op de KYC-check

Zodra je je eerste uitbetaling aanvraagt, eist de Malta Gaming Authority een identiteitscontrole; wij hebben die meestal binnen 48 uur rond.

Start de verificatie
Voor je eerste opname

Wie controleert wat en hoe lang?

Voor je eerste uitbetaling zet deze tabel de zes kerngegevens van de controle op een rij.

  1. 1

    Wie controleert

    Catwin Casino Ltd

  2. 2

    Vergunning

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019

  3. 3

    Doorlooptijd

    48 uur

  4. 4

    Moment van de check

    Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

  5. 5

    Vragen

    [email protected]

  6. 6

    Minimumleeftijd

    18+

Praktische route

Vijf stappen naar een groen vinkje

Meestal gaat het mis op één onscherpe foto; deze volgorde voorkomt dat je opnieuw moet beginnen.

  1. 1

    Het verificatieonderdeel in je account

    Bij het inloggen open je in je account het verificatieonderdeel en leg je je paspoort of identiteitskaart binnen handbereik.

  2. 2

    Leg je paspoort plat neer

    Daarna upload je een geldig identiteitsbewijs; let op scherpe randen, alle vier de hoeken en een foto waarop geen lamp weerkaatst.

  3. 3

    Wel je naam, geen vlekken

    Vlak daarna pak je voor het bewijs van adres een recente brief van je bank of een rekening met je naam, adres en datum erop.

  4. 4

    Is dit middel van jou?

    Zodra je storting is verwerkt, toon je bij de betaalmiddel verificatie dat het middel van jou is, bijvoorbeeld met je naam op het iDEAL-overzicht.

  5. 5

    Wanneer hoor ik iets?

    Na je upload controleert ons team de aanlevering; soms volgt een gewone vraag over de bron van je middelen. Binnen 48 uur hoor je per e-mail meer.

Papieren check

Eén bladzijde, geen discussie

Tijdens de upload zie je per document wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

DocumentBewijstOp de kopie
BewijstWie je bent en je leeftijd
Op de kopieFoto, naam, geboortedatum en geldigheid leesbaar

Bewijs van adres

DocumentBewijstOp de kopie
BewijstWaar je woont
Op de kopieNaam, adres en afzender scherp in beeld

Betaalmiddel verificatie

DocumentBewijstOp de kopie
BewijstDat het betaalmiddel van jou is
Op de kopieJe naam bij het gebruikte betaalmiddel

Selfie met identiteitsbewijs

DocumentBewijstOp de kopie
BewijstDat jij het document vasthoudt
Op de kopieGezicht en document samen scherp, alleen op verzoek
Op het moment van afkeuren

Eerst afgekeurd, daarna in één keer goed

Catwin Casino noemt de reden altijd bij het document zelf, zodat je gericht opnieuw kunt aanleveren.

Verlopen, dus ongeldig
Een identiteitsbewijs dat na de geldigheidsdatum ligt, keurt de controle af, ook als de foto verder helemaal scherp is. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Lever daarna het nieuwe document aan
Waarom is de foto afgekeurd?
Onscherpe randen of een afgesneden hoek maken de gegevens onleesbaar en dan kan de beoordelaar het document niet vaststellen. Leg het document op een effen donkere ondergrond Fotografeer alle vier de hoeken in het licht
Een bewijs dat wél telt
Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te ver in het verleden ligt; de controle wil je huidige woonadres zien. Zoek een recente brief of afschrift op Gebruik een document met datum en je naam
Als de vraag komt

Waarom wil het casino jouw herkomst weten?

Zodra de herkomstvraag op tafel ligt, helpt dit overzicht je om snel het juiste papier te vinden.

Onder de licentie MGA/B2C/471/2019 van de Malta Gaming Authority moet Catwin Casino kunnen onderbouwen waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de AML-plicht van elke vergunninghouder en is routine, geen verdenking aan jouw adres.
Papieren die gevraagd kunnen worden
Afhankelijk van je situatie vraagt de controle één of meer van deze stukken op.
  • Loonstrook of werkgeversverklaring
  • Jaaropgave van je inkomsten
  • Bankafschrift van je rekening
  • Overzicht van je pensioen
  • Bewijs van verkoop of erfenis
Wat de controle uitlokt

Lees wanneer de controle precies begint

Van saldo naar uitbetaling

Bij je eerste opname staat de verificatie klaar, want volgens de licentie moet je identiteit vaststaan voordat er iets wordt uitbetaald.

Meer speelruimte, meer inzicht

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan volgt een nieuwe controle, omdat een ruimer speelbudget ook een ruimer beeld van je bestedingspatroon vraagt.

Achttien plus, zwart op wit

Twijfelt de controle over je leeftijd, dan wordt je identiteitsbewijs opgevraagd; alleen met een geldig document blijft je account actief.

Vijf vragen, kort antwoord

Lees dit voordat je iets instuurt

Werkt het uploaden van een pasfoto ook via mijn mobiel?
+
Ja, een foto die je met je telefoon maakt voldoet, zolang het hele document scherp en onbewerkt in beeld staat. Leg het bewijs op een vlakke ondergrond bij daglicht en vermijd flits, want een uitgesneden of verscherpte foto wordt geweigerd.
Wanneer moet ik mijn identiteit uiterlijk laten zien?
+
In elk geval vóór je eerste opname, want de vergunning verplicht ons tot die controle. Eerder mag ook: soms vragen we er al bij de registratie of bij je eerste storting naar. Reken op maximaal 48 uur nadat je bestanden binnen zijn.
Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?
+
Ja, de verbinding is beveiligd met 256-bit SSL-encryptie en alleen het verificatieteam krijgt je bestanden te zien. Vragen over de gegevensverwerking leg je rechtstreeks bij [email protected] neer, waar je binnen acht uur een reactie krijgt.
Moet ik later opnieuw bewijs opsturen?
+
Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je identiteitsbewijs verloopt of je adres wijzigt. Ook een nieuwe betaalmethode kan om een extra bevestiging vragen. Je hoort het dan per e-mail van [email protected], met de vraag wat er precies ontbreekt.
Van wie heb je eigenlijk een vergunning gekregen?
+
De Malta Gaming Authority houdt toezicht op Catwin Casino Ltd onder vergunning MGA/B2C/471/2019. Die vergunning legt ons de controle en de meldplicht op, en eCOGRA controleert de gang van zaken periodiek. Vragen daarover stel je aan [email protected].