Catwin

Inloggen Word lid

Direct weer bij je saldo

Eerst buiten, nu binnen bij Catwin Casino

Deze pagina legt je precies uit hoe je met je e-mailadres en wachtwoord weer bij je saldo en geschiedenis komt.

Haal je bonus Deelname voorbehouden aan spelers van 18 jaar en ouder. Volledige bonusvoorwaarden gelden.

Zonder omwegen naar binnen

De weg terug naar je spelersaccount

Zo doet Catwin Casino het: rustig, stap voor stap, zodat je onderweg niets kwijtraakt.

1

Het juiste adres, niet het oude

Je opent de inlogpagina en typt het e-mailadres dat je bij je registratie gebruikte, gevolgd door je wachtwoord. Het scherm bevestigt je invoer en vraagt vaak nog even om geduld. Veel spelers vullen hier een oud, verkeerd accountadres in; controleer daarom goed welk adres je ooit hebt opgegeven.
2

Waarom vraagt de site dit nog?

Bij een eerste bezoek vanaf een onbekend apparaat kan het systeem je vragen de toegang extra te bevestigen. Je rondt die stap af met de gegevens die je al hebt. De fout die hier opduikt: spelers klikken te snel door en sluiten het venster, waarna ze opnieuw moeten beginnen.
3

Eerst kijken, dan spelen

Direct na het inloggen zie je je accountoverzicht met saldo, speelgeschiedenis en limieten bij elkaar. Toch gebeurt het dat spelers meteen naar een spel springen en het overzicht voorbijlopen. Neem eerst dat scherm door, dan weet je precies waar je staat voordat je verder speelt.

Begin nu

Vlak voor het inloggen

Hoe log je veilig in bij Catwin Casino?

De meeste twijfel gaat over één ding: sta je op de echte Catwin-site en brengt een mislukte inlogpoging je account in gevaar?

Aan het eind van de avond

Aan het eind van een avond bij iemand thuis is je sessie het snelst kwijt: je klapt de laptop dicht, de volgende ochtend opent een huisgenoot hem en staat in jouw account. Zulke gewone momenten kosten toegang veel vaker dan een storing. De les is simpel: gebruik de uitlogknop voordat je opstaat, ook als je denkt dat je zo terug bent. Open je de browser later opnieuw, dan sta je weer bij het inlogscherm en begint de toegang daar van voren af aan. Laat de browser het wachtwoord niet bewaren op een toestel dat niet alleen van jou is. En ruim oude tabbladen op, want een tabblad dat dagen open blijft staan, is een open deur. Wie zo met zijn sessie omgaat, houdt het overzicht bij zichzelf en hoeft nooit te raden wie er meekijkt.

Waar blijft die herstellink?

Zodra het inloggen niet lukt, begint herstel bij het adres dat je bij registratie hebt opgegeven: een herstellink opent de weg terug en die komt per e-mail bij jou aan. Kijk ook in de map met ongewenste berichten, want daar belandt zo'n link soms. Blijft het stil, dan zijn de live chat en [email protected] er vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week; er is altijd iemand die met je meekijkt naar wat er misgaat. Eenmaal weer binnen kan de verificatie starten: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een controle van je betaalmiddel. Die beoordeling duurt bij Catwin Casino 48 uur, dus plan een opname niet op dezelfde middag. Lever de documenten scherp en volledig aan, dan blijft het bij één ronde in plaats van drie.

Werkt je account op elk scherm?

Onderweg in de trein pak je je telefoon en log je in met precies dezelfde gegevens als thuis achter je bureau: je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij registratie koos. Wat verschilt is de omgeving, niet de toegang. Op een klein scherm schuift het menu in elkaar en staan knoppen dichter bij elkaar, op een laptop zie je meer naast elkaar. Je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten zijn identiek, want het is één account dat op elk toestel hetzelfde laat zien. Wat nooit verandert: de inloggegevens, de regels en de plek waar je terechtkomt na het inloggen. Ga dus niet op zoek naar een tweede account voor je telefoon; dat is er niet en het is ook niet toegestaan.

Stel je limieten in waar je saldo staat

Met het inloggen achter de rug opent het accountgedeelte de knoppen die je zelf in de hand hebt: een stortingslimiet, een verlieslimiet en een sessielimiet stel je daar in, en een time-out zet je aan op het moment dat je een pauze wilt. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan er met hun voorwaarden bij, zodat je niet hoeft te zoeken wat er nog openstaat. Een opname vraag je aan waar je ook je saldo ziet, met je geverifieerde betaalmethode als uitgangspunt. Alles wat je op een willekeurige dag terugvindt, is dus geen verrassing: de cijfers, de limieten en de knoppen zitten op één plek. Zelfuitsluiting vind je op dezelfde plek, net als de andere hulpmiddelen die het casino aanbiedt.

Eerst verifiëren, dan pas uitbetaald

Op het moment dat je een opname aanvraagt, moet het systeem zeker weten dat jij het bent en dat het geld naar de juiste persoon gaat. Daarom hangt de uitbetaling aan twee dingen: een werkende inlog en een afgeronde verificatie. Zonder die combinatie blijft een verzoek liggen, hoe klein het bedrag ook is; vanaf €43 kun je opnemen, en per keer tot €7.500. Zodra alles klopt, is de opname bij Catwin Casino binnen vier uur verwerkt. Het geld gaat naar de betaalmethode die je hebt geverifieerd, dus niet naar een rekening van iemand anders. Eén account per persoon hoort bij datzelfde idee: zo blijft helder wie er speelt en waar het geld heen gaat.

Weer binnen zonder verlies

Vastgelopen toegang tot je account

Waarom werkt inloggen onderweg niet?

Log je in vanaf een ander land of netwerk dan gewoonlijk, dan kan de beveiliging je toegang tijdelijk blokkeren. Dat merk je aan een melding dat je locatie niet klopt of een blokkade die eerder niet verscheen. Controleer of je op een bekend netwerk zit Meld je aan via je vaste verbinding thuis Blijft de melding staan, neem dan contact op met de klantenservice

Hoe lang duurt mijn time-out nog?

Een lopende time-out of zelfuitsluiting houdt je account bewust dicht, ook al heb je je gegevens goed. Je herkent dit doordat je wachtwoord wel klopt, maar de toegang tot spelen geblokkeerd blijft tot de periode voorbij is. Lees de melding over je lopende beperking Wacht tot de gekozen periode afloopt Neem contact op als je vragen hebt over de duur

Waarom pakt hij mijn wachtwoord niet?

Eén verkeerd teken of een toetsenbord op een andere taalstand veroorzaakt vaak een afgewezen wachtwoord. Dat zie je aan de foutmelding na het inloggen, terwijl je zeker weet dat je het juiste wachtwoord typt. Controleer of je toetsenbord op de juiste taal staat Typ je wachtwoord opnieuw met de schakelaar zichtbaar Lukt het nog steeds, vraag dan een herstellink aan bij de klantenservice

Catwin Casino welkom

Een account, en wat er daarna klaarstaat

WELKOMST

100% tot €275

Eerste Storting Bonus

Min. storting €20 — inzet x37 — geldig 21 dagen

RELOAD

55% tot €175

Weekelijkse Reload Actie

Geldig 14 dagen — inzet x34 — min. storting €25

FREE SPINS

44 free spins

Spins op Selectie

Inzet x29 — geldig 9 dagen na activering

CASHBACK

11% cashback

Wekelijkse Verliesvergoeding

Tot €260 per week — creditering binnen 48 uur

VIP

Persoonlijk aanbod

Exclusief Clubvoordeel

Op uitnodiging — voorwaarden op maat per spelersniveau

Toegang hersteld

Waarom laadt het scherm niet door?

Catwin Casino werkt op je telefoon. Tijdens je lunchpauze open je op je telefoon dezelfde site als thuis en log je in met het e-mailadres en wachtwoord van je account. Er is geen apart mobiel account nodig en je begint niet opnieuw: je saldo staat er precies zoals je het achterliet. Wat je op een telefoon wel merkt, is het kleinere scherm: knoppen zitten dichter bij elkaar, maar de weg naar binnen blijft dezelfde.

Midden in het laden vast. Halverwege het laden blijft het scherm hangen of valt de verbinding weg, en even later sta je weer bij het inlogscherm. Meestal ligt het aan de verbinding en niet aan je account: schakel van wifi naar mobiel internet of andersom en herlaad de pagina. Helpt dat niet, sluit dan het tabblad, open een nieuwe en wis de cookies van de site. Blijft het probleem, dan helpt de live chat van Catwin Casino.

Download voor iOS

Installeer de APK

Haal de client op

Catwin Casino waarschuwt

Geef je wachtwoord nooit aan een mail

De zorg die dit deel wegneemt: of een bericht dat om je wachtwoord vraagt echt van Catwin Casino komt.

Wie controleert er mee?

Zodra je iets verstuurt, gaat het via 256-bit SSL-encryptie van je toestel naar de servers, zodat een meelezer onderweg niets kan lezen. Achter die techniek staat een vergunning: Catwin Casino Ltd werkt onder toezicht van de Malta Gaming Authority, met licentienummer MGA/B2C/471/2019. Daarnaast kijkt eCOGRA mee met de gang van zaken, een onafhankelijke partij die de uitbetalingen en de spellen controleert. Eén ding vraagt het bedrijf nooit: je wachtwoord, ook niet in een bericht dat er betrouwbaar uitziet.

Na de sessie op een leentoestel

Na een lange sessie op een gedeelde laptop is de uitlogknop de belangrijkste van de pagina: klik erop voordat je het toestel wegzet, dan blijft je account van jou. Wissel je wachtwoord wanneer je het gevoel hebt dat iemand het kan kennen, en gebruik er een dat je nergens anders gebruikt. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met iemand die zegt namens het casino te schrijven. Twijfel je of een bericht echt is, vraag het dan na via de live chat of [email protected].

Zeker binnen

Catwin Casino en de randgevallen bij het inloggen

Waar begin ik met inloggen op mijn telefoon?

Zodra de pagina op je telefoon laadt, keer je terug naar hetzelfde inlogveld als op de computer: je e-mailadres en het wachtwoord uit je registratie. De mobiele versie vraagt niets extra en je hoeft geen tweede profiel aan te maken. Soms staat er nog een oud wachtwoord in het veld; leegmaken lost dat op. Lukt het daarna niet, dan helpt de live chat je vierentwintig uur per dag verder, ook in het weekend.

Wat als CRUKS mij buitensluit en ik toch wil inloggen?

Op het moment dat je jezelf via CRUKS laat uitsluiten, gaat de deur van je account dicht voor de duur die je zelf koos. Dat is geen fout in je inloggegevens. Vragen over je registratie in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen beantwoordt Loket Kansspel, en Anonieme Gokkers helpt je anoniem verder als je wilt praten over hoe het zo liep. Zelf ingestelde limieten en een time-out blijven staan tot je ze aanpast; onze eigen medewerkers mogen een uitsluiting niet opheffen.

Wat gebeurt er als de vergunningsgegevens op mijn scherm niet kloppen?

Wanneer je de vergunningsgegevens op je scherm controleert, zie je de Malta Gaming Authority met nummer MGA/B2C/471/2019 staan, en daarachter Catwin Casino Ltd met KvK 44243077. Die combinatie is je bewijs dat je op de juiste plek inlogt. Het bedrijf bestaat sinds 2006 en valt onder dat toezicht, en eCOGRA kijkt mee met de spellen. Staat er iets anders op je scherm, dan is dat een reden om [email protected] te mailen voor je verdergaat.

Waar ligt de grens als ik in het buitenland inlog?

Zodra je buiten Nederland inlogt, kan de site je toegang weigeren: je account hoort bij de Nederlandse markt en de regels daarvan. Geen storing dus, en ook geen teken dat je account verdwenen is. Vraag de live chat wat de melding precies zegt, dan kijken wij mee en hoor je van ons of inloggen vanaf jouw plek mogelijk is. Eenmaal terug in Nederland werkt dezelfde inlog gewoon weer.

Kan ik mijn wachtwoord wijzigen zonder eruit te gaan?

Direct na het inloggen zit de wachtwoordwijziging bij je accountgegevens achter je profiel; daar stel je een nieuw wachtwoord in en blijft de rest staan. Je huidige wachtwoord kwijt? Dan loopt de route via de herstellink naar het adres waarmee je je registreerde, en die link is de enige manier die wij gebruiken. Loopt je verificatie nog, dan merkt het inloggen daar niets van; die controle duurt hooguit achtenveertig uur.